ITSM · ITAM · UEM · Security · Patch Management
| Module | Fonctions clés | Positionnement |
|---|---|---|
| Neurons for ITSM (ex-Cherwell / HEAT) | Incident, Problem, Change, Service Catalog, Self-service Portal, SLA | ITSM mid-market mature, alternative économique ServiceNow/BMC, forte flexibilité de configuration sans développement |
| Neurons for ITAM | Software Asset Management, Hardware Inventory, License Compliance, Cloud Cost | Réconciliation automatique entre l'inventaire physique et les contrats de licences éditeurs |
| Neurons for UEM (ex-MobileIron / LANDESK) | Gestion unifiée Windows/macOS/iOS/Android, MDM, GPO cloud, zero-touch provisioning | Convergence unique ITSM ↔ UEM : un agent Neurons collecte inventaire IT et déploie les patches depuis la même plateforme |
| Neurons for Patch Management | Patch automatique OS et tiers (Adobe, Chrome, Java), scoring risques CVE, rollback | Leader historique patch management Windows. Intégration native avec la CMDB Neurons pour prioriser par criticité actif |
| Neurons for Security | Vulnerability Management, Risk-Based Patching, Attack Surface Management | Corrélation CVE/CMDB/UEM pour prioriser les remédiations selon l'exposition réelle, pas juste le score CVSS |
| Neurons AI (Copilot) | Chatbot self-service, classification automatique tickets, suggestions knowledge base | IA embarquée depuis 2023, positionnée sur la déflexion L1 et l'auto-remédiation endpoint |
Aucun concurrent n'offre nativement la boucle fermée suivante : détection d'une CVE critique (Vulnerability Mgmt) → identification des actifs exposés (CMDB/UEM) → priorisation par criticité métier (ITSM) → déploiement automatique du patch (Patch Management) → clôture de l'incident (ITSM). Cette convergence est particulièrement pertinente pour satisfaire aux exigences NIS2 Article 21 (mesures de gestion des risques cyber) et DORA TLPT.
Ivanti est très présent dans les secteurs où la sécurité endpoint est critique et où le budget ne permet pas ServiceNow enterprise : collectivités locales, établissements de santé, ETI industrielles, enseignement supérieur. En France, Ivanti est l'un des ITSM les plus déployés dans le secteur public mid-tier. Partenariat stratégique avec Capgemini et Sopra Steria pour le marché public français.
- Multiples acquisitions = complexité produit : Ivanti est le résultat de 8+ acquisitions. La cohérence de la plateforme Neurons est encore en cours de consolidation. Certains modules partagent peu d'architecture commune.
- Incidents sécurité 2024 : Ivanti a subi plusieurs vulnérabilités critiques de type zero-day en 2024 sur ses produits VPN (Connect Secure, Policy Secure), exploitées activement par des groupes APT. Impact réputationnel significatif sur le marché cybersécurité.
- Scalabilité enterprise : au-delà de 5 000 agents, les performances Ivanti Neurons peuvent se dégrader. Les grandes entreprises optent généralement pour ServiceNow ou BMC.
- Roadmap incertaine : le rythme d'acquisitions d'Ivanti génère de l'incertitude sur la pérennité des produits acquis (ex-Cherwell, ex-MobileIron).