Références publiques officielles : Siveco Group met en avant sur ses supports officiels des déploiements chez Air France Industries, ArianeGroup, Orano, Bonduelle, Cérélia, Crown Cork, GE Power Systems Oil & Gas, Renault, SANEF (groupe Abertis), Savencia, SNCF Gares & Connexions, Sonelgaz, TNT Express Worldwide, UNESCO, Universcience, Vinci autoroutes, l'Aéroport d'Alger. Le Grand Port Maritime de Dunkerque utilise Coswin depuis 2014 et a publié un témoignage détaillé sur le site de l'éditeur.

Communauté utilisateurs : le Club Coswin, instance historique, a cédé la place en 2016 à la Coswin Academy, événement annuel réservé aux clients et tenu à Paris, avec déclinaisons locales organisées par les filiales et distributeurs. Les programmes publiés par l'éditeur mentionnent des interventions sur l'IA et la donnée appliquées à la maintenance, sur Coswin BIM, sur Coswin IoT, ainsi que des témoignages clients comme celui d'Universcience.

Écosystème d'implémentation : les projets Coswin s'appuient sur les équipes Consulting & Projets de Siveco Group, ses filiales (Benelux, UK, Italia, TCI Catane, ATMI Tunis, Hellas, SA Suisse, China, Brasil, Côte d'Ivoire) et environ 20 distributeurs partenaires. Au Maroc, Qualitas distribue les solutions Coswin depuis 1997.

Retour d'expérience anonymisé tiré d'une mission menée par I2S-Consultants. Les chiffres sont présentés en fourchettes arrondies ; le client, la géographie précise et les contributeurs individuels sont volontairement non divulgués.

Périmètre fonctionnel couvert par Coswin : cimentier intégré multi-lignes disposant de 4 lignes de production clinker-ciment, de 5 unités de cogénération autonomes, d'une unité de dessalement d'eau de mer destinée à substituer à l'eau potable et à l'eau de source dans les process industriels, et d'une flotte de véhicules miniers et logistiques s'étendant du tombereau de carrière jusqu'au camion de livraison client. Le parc couvert avoisinait les 2 000 équipements techniques référencés. Le volume annuel d'ordres de travaux atteignait 92 000.

Nomenclature des pièces et stock rationalisé : la nomenclature théorique exhaustive des pièces composant l'ensemble des équipements se situait dans une fourchette de 76 500 à 210 800 articles selon la granularité retenue. Grâce au pilotage Coswin, au resserrement du processus achats, à la réduction des délais fournisseurs et à l'exploitation statistique des consommations issues de la maintenance préventive et de la maintenance prédictive, le stock physique effectivement tenu en magasin a pu être ramené à 88 000 références. Cette rationalisation, appuyée sur une planification fine et sur l'historique des échanges de pièces, a significativement réduit le capital immobilisé tout en sécurisant la disponibilité des actifs critiques.

Fondation référentielle progressive : la performance décrite ci-dessus s'appuie sur un travail patient de structuration du référentiel technique dans Coswin, conduit au fil de l'eau plutôt qu'en phase bloquante amont. Chaque équipement a été modélisé selon une arborescence fonctionnelle rigoureuse, enrichi de ses caractéristiques techniques constructeur, puis relié à sa nomenclature de pièces détachées avec le nombre d'articles constitutifs par équipement. Pendant la phase de consolidation progressive du référentiel cible, l'affectation de cost centers à des structures et équipements provisoires a permis de maintenir une ventilation analytique exploitable dès le démarrage, sans retarder la mise en production de l'outil. Cette chaîne équipement → sous-ensemble → pièce, une fois stabilisée, constitue le socle de données qui rend la rationalisation de stock, la planification préventive fine et la statistique prédictive véritablement opérantes.

Organisation de maintenance desservie : la GMAO supportait simultanément les métiers classiques de la maintenance industrielle (mécanique, électricité, instrumentation), ainsi que des métiers plus spécialisés rarement consolidés dans un même référentiel : réfractaires et isolation thermique, diéséliste dédié aux unités de cogénération, garage équipements mobiles, maintenance incendie portée par le département Qualité, et atelier de construction de pièces internes.

Apports métier constatés : consolidation des référentiels constructeurs en un socle unique de données techniques ; industrialisation des programmes de maintenance préventive et prédictive couvrant l'intervention journalière jusqu'aux arrêts programmés de type overhaul ; pilotage des actions multi-équipes avec traçabilité des heures passées par intervenant ; intégration fine des demandes de pièces détachées et du suivi de leur consommation directement sur les ordres de travaux, boucle indispensable à la rationalisation des stocks décrite ci-dessus.

Position de maîtrise d'ouvrage interne au client : la mission s'est étendue sur 8 années et a été conduite depuis l'intérieur du cimentier, en qualité de responsable projet GMAO indépendant de l'éditeur. Le périmètre porté couvrait la conception et la structuration complète du référentiel équipements dans Coswin, l'analyse des besoins fonctionnels de l'ensemble des métiers de maintenance, la rédaction des spécifications, la participation active à l'intégration logicielle, les études de rationalisation des pièces détachées et des politiques de stock, la formalisation des job guidelines pour chacun des départements afin d'industrialiser les programmes de maintenance préventive et prédictive, ainsi que l'intégration des remontées d'instrumentation : compteurs, cycles machine, capteurs terrain, préfigurant une logique IoT avant l'heure.

Configuration éditeur mobilisée en appui : Siveco Hellas en pilote projet côté éditeur fonctionnel, Siveco France en appui éditeur central, Siveco ATMI Tunisie en charge des développements spécifiques. La qualité de l'accompagnement délivré par l'éditeur mérite d'être saluée sans réserve : transfert méthodologique rigoureux, expertise technologique au rendez-vous, participation active à la formation de l'équipe IT et des utilisateurs clés en complément du pilotage interne des formations, réactivité constante des équipes sur toute la durée du programme. Cette architecture illustre la capacité d'un éditeur européen indépendant de taille intermédiaire à mobiliser 3 filiales sur un même projet d'envergure ; elle montre aussi, côté client, qu'un déploiement GMAO cimentier de cette ampleur tire sa valeur d'une maîtrise d'ouvrage forte et indépendante, en dialogue de confiance avec un éditeur à la hauteur de ses engagements.

Visite de client à client organisée par Siveco Hellas dans notre phase d'évaluation préachat. Les éléments décrits ci-dessous relèvent d'une observation sur site de plusieurs jours, sans mission d'intégration ni d'accompagnement projet de notre part.

Contexte de la démarche : dans la phase finale de décision d'acquisition Coswin pour le cimentier évoqué dans le retour de mission précédent, Siveco Hellas a organisé à notre intention une immersion de plusieurs jours chez Sharrcem, filiale kosovare du groupe grec TITAN Cement Group basé à Athènes. Cette étape d'évaluation par observation d'une référence vivante constitue, selon nous, un passage méthodologique obligé avant tout engagement GMAO de grande ampleur : aucune fiche éditeur, aucune démonstration commerciale ne peut remplacer la lecture directe, auprès des équipes exploitantes, d'un déploiement en régime établi depuis plusieurs exercices.

Le site visité : Sharrcem est un cimentier historique fondé en 1936 à Hani i Elezit, entré dans le TITAN Cement Group en 2010 et détenu à 100 % via la structure de holding SHARR BETEILIGUNGS GmbH basée à Hambourg. L'industriel est titulaire du 1er permis IPPC délivré au Kosovo et cumule les certifications ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et SA 8000. Depuis janvier 2023, la distribution des ciments TITAN au Kosovo est intégrée sous l'ombrelle Sharrcem, qui commercialise également les produits d'Antea Cement en Albanie et d'Usje en Macédoine du Nord, les 2 autres filiales balkaniques du groupe athénien.

Périmètre Coswin observé sur site : l'implémentation kosovare dépasse largement le cadre GMAO classique. Coswin y a été adapté et étendu pour piloter simultanément la maintenance industrielle, la gestion de production cimentière et la chaîne logistique intégrée, depuis les approvisionnements amont jusqu'à la distribution aval des ciments. Cette extension fonctionnelle, rarement mise en avant dans les supports commerciaux de l'éditeur, témoigne de la plasticité du socle Coswin et de sa capacité à absorber des processus métier adjacents lorsque les référentiels équipements, articles et flux sont unifiés dans un même système de gestion.

Rôle de Siveco dans la démarche : l'éditeur a assuré la mise en relation avec Sharrcem, la coordination logistique de la visite et l'accompagnement pédagogique sur place auprès des équipes exploitantes. Ce dispositif de référence client à client illustre une pratique commerciale que tout acheteur GMAO ou EAM gagne à exiger systématiquement de ses soumissionnaires : la possibilité concrète d'observer un pair exploitant la solution en conditions réelles, avant toute signature définitive.