GMAO · EAM · IoT · Maintenance Prédictive · Multi-site
| Module | Fonctions | Point fort |
|---|---|---|
| Gestion des actifs | Hiérarchie d'actifs multi-niveaux, classes d'actifs configurables, documents associés, cartographie GIS, criticité (RCM/FMECA) | Modèle d'actifs le plus flexible du marché GMAO : tout type d'actif physique peut être représenté (actifs linéaires, mobiles, imbriqués) |
| Maintenance préventive & prédictive | Plans de maintenance par condition, par temps, par compteur. Intégration capteurs IoT pour déclenchement conditionnel. Modèles prédictifs ML via Infor IoT. | Condition-based maintenance native : l'ordre de travail se génère automatiquement quand un seuil capteur est franchi |
| Gestion des stocks MRO | Magasins multi-sites, réapprovisionnement automatique (EOQ, point de commande), valorisation stocks, rapprochement comptable | Gestion des actifs rotatifs (alternateurs, pompes de rechange) entre le stock et l'équipement installé avec traçabilité sérialisée complète |
| Conformité réglementaire | Gestion des permis de travail, conformité ATEX, équipements sous pression (ESP), sécurité alimentaire (HACCP), conformité SQAS (chimie) | Modules conformité sectorielle préconfigurés : les check-lists réglementaires sont intégrées aux ordres de travail |
| Reporting & KPIs ISO 55001 | Tableaux de bord MTBF, MTTR, disponibilité, OEE, coûts de maintenance (correctif vs préventif). Reporting ISO 55001 natif. | Seule solution GMAO avec un module ISO 55001 précertifié par Bureau Veritas dans sa bibliothèque standard |
| Critère | Infor EAM | IBM Maximo MAS | Siveco Coswin | IFS EAM |
|---|---|---|---|---|
| Industries de process | 5 | 4 | 3 | 4 |
| Maintenance prédictive IoT | 4 | 5 | 3 | 4 |
| Field Service | 3 | 3 | 2 | 5 |
| TCO (inversé) | 3 | 2 | 4 | 3 |
| Intégration ERP native | 5 | 3 | 3 | 5 |
| Conformité réglementaire | 5 | 4 | 4 | 5 |
| Marché FR / Francophonie | 3 | 3 | 5 | 3 |
- Migration vers Infor CloudSuite : les clients sur la version on-premise Infor EAM 11.x sont invités à migrer vers CloudSuite (SaaS AWS). Cette migration est significative et nécessite un projet dédié de 9 à 18 mois.
- Réseau intégrateurs FR limité : Infor est moins présent en France que SAP ou IBM Maximo. Identifier un partenaire intégrateur certifié Infor en France avant tout engagement.
Infor EAM est la solution de gestion des actifs physiques de la suite Infor, particulièrement reconnue dans les industries de process continu (chimie, raffinerie, agroalimentaire, pharmaceutique) et les utilities. Avec 2 500+ clients mondiaux, Infor EAM se positionne comme l'alternative à IBM Maximo pour les organisations qui souhaitent une intégration native avec un ERP Infor (CloudSuite Industrial, Distribution) sans passer par une interface inter-systèmes. Sa certification ISO 55001 préconfigurée, validée par Bureau Veritas, est un différenciateur rare sur le marché GMAO. Gartner Magic Quadrant EAM, 2024 Post-acquisition Koch Industries (2020), les investissements R&D Infor EAM ont significativement augmenté, avec une intégration poussée des capacités IoT et de maintenance conditionnelle via la plateforme Infor OS.
La gestion des actifs rotatifs est le point fort distinctif d'Infor EAM : les équipements tournants (pompes, compresseurs, moteurs) changent de statut entre 'en service', 'en révision', 'en stock de rechange' et leur traçabilité sérialisée complète est maintenue sans rupture. Ce niveau de granularité n'est pas standard dans les GMAO mid-market comme Coswin. La maintenance conditionnelle basée sur des seuils capteurs est native dans Infor EAM depuis la version 11.x, sans nécessiter une plateforme IoT additionnelle pour les cas simples. Infor Birst Analytics (inclus dans CloudSuite) fournit des tableaux de bord mainteneurs et managers sans outil BI externe — un avantage TCO significatif.
| Offre | Cible | Coût | Points d'attention |
|---|---|---|---|
| Infor EAM Cloud (processus) | Chimie, pharma, agroalim. | 100–180 $/user/mois + implémentation 200 K€–1.5 M€ | Intégration ERP Infor native via ION — pas d'interface à développer pour clients Infor |
| Infor EAM On-Premise (v11) | OIV, données souveraines | Perpétuel + maintenance 20 %/an | Version legacy — migration vers CloudSuite recommandée avant 2027 |
| Infor EAM avec Infor CloudSuite | Bundle complet ERP+EAM | 120–200 $/user/mois tout inclus | TCO optimisé vs acquisition séparée ERP tiers + GMAO |
Les données Infor EAM sont stockées dans une base relationnelle standard (MS SQL Server, Oracle DB) et exportables en XML/CSV. La migration hors Infor EAM vers un concurrent (Maximo, IFS) implique la reconstruction des workflows de maintenance et des hiérarchies d'actifs dans le nouveau système — durée estimée 12 à 18 mois. Infor CloudSuite est hébergé sur AWS — les données ne sont pas en dehors du périmètre Cloud Act. Pour les organisations sensibles NIS2, le déploiement on-premise reste l'option souveraine.
SLA Infor CloudSuite : disponibilité 99,7 %, RTO 8 heures, RPO 1 heure. Ces valeurs sont insuffisantes pour les sites de production continu. Pour les raffineries et usines chimiques qui utilisent Infor EAM pour la maintenance réglementaire (équipements sous pression DREAL), un mode dégradé avec accès aux plans de maintenance et historiques en lecture seule via export planifié quotidien est recommandé.
Secteur pharmaceutique français (ETI, 2023) : Infor EAM déployé pour la gestion de la maintenance des lignes de production pharmaceutique dans un contexte de validation GMP. La certification ISO 55001 préconfigurée d'Infor EAM a réduit de 40 % le temps de préparation de l'audit annuel Bureau Veritas. Durée projet : 11 mois. Groupe chimique (5 sites France + Belgique, 2024) : Migration depuis Coswin 8i vers Infor EAM CloudSuite pour bénéficier de l'intégration native avec Infor CloudSuite Industrial (ERP). Résultat : élimination d'une interface bi-directionnelle Coswin-ERP qui générait des doublons de données sur les OT.
Infor EAM est le choix naturel pour les organisations déjà sur Infor ERP ou envisageant un déploiement Infor CloudSuite simultané. Hors écosystème Infor, il est moins convaincant face à IBM Maximo (profondeur fonctionnelle supérieure) ou IFS EAM (FSM et défense). Sa certification ISO 55001 native et sa gestion des actifs rotatifs en font un excellent candidat pour les industries de process françaises. La faiblesse principale reste la taille du réseau intégrateurs France — vérifier systématiquement la disponibilité d'un partenaire local qualifié avant tout engagement.