Secteur · Services & Tertiaire
ERP pour les Sociétés de Services, Conseil & ESN
Le tertiaire est dominé par la gestion des ressources humaines, la facturation des projets et la rentabilité analytique. Les PSA (Professional Services Automation) couvrent ce que les ERP généralistes ne maîtrisent pas nativement.
Cartographie des solutions par type de service
| Segment | Solution principale | Spécificité | Alternative |
|---|---|---|---|
| ESN / SSII & Consulting | D365 Project Operations | Gestion projets, saisie temps, facturation avancement, staffing, intégration Teams/Outlook native | Deltek Vantagepoint |
| Cabinets comptables & audit | Cegid Expert Business Central | Liasse fiscale, DSN, FEC, dossiers clients, synchronisation bancaire | Sage 100 |
| Éditeurs de logiciels & Tech | NetSuite Oracle D365 Finance | Revenue recognition ASC 606/IFRS 15, licences, abonnements SaaS, multi-devises | Workday Financial |
| Facility Management & Sécurité | D365 Field Service | Tournées techniciens, contrats récurrents, mobilité terrain, SLA temps réel | IFS Cloud |
| Secteur Public & Collectivités | SAP S/4HANA Public Sector | Comptabilité M57/M14, marchés publics, subventions, reporting Chorus Pro | D365 Finance |
| Associations & ONG | Odoo Business Central | Budget contrôlé, membres, dons, projets subventionnés, reporting bailleurs | Sage 50 |
PSA & Workday — La couche services au-dessus de l'ERP
Pourquoi les PSA complètent les ERP
Les ERP généralistes restent insuffisants pour la ressource humaine "facturable" : staffing projet, suivi compétences, forecasting de charge, marge par client/projet. Les PSA (Mavenlink, Kimble, Kantata, Salesforce PSA) comblent ce manque et s'intègrent à l'ERP via API.
Workday — Montée en puissance dans les services
Workday s'impose dans les grandes ESN et firmes de conseil grâce à sa suite HCM+Finance intégrée. 5 000+ clients grands comptes dont Accenture, Deloitte, PwC. Visibilité temps réel sur la rentabilité par collaborateur. Tarification : 100–200 $/user/mois.
SECTEUR TERTIAIRE & SERVICES · Mars 2026